Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ sv358

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại sv358, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ khi đăng kýCập nhật theo quy định pháp luậtHỗ trợ tiếng Việt
sv358 Quy định sử dụng dịch vụ sv358
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần xác nhận lại quyền lợi tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của sv358 có thể hỗ trợ qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường diễn ra trong khung giờ hoạt động của bộ phận hỗ trợ — hãy cung cấp mã tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — nhấn vào biểu tượng chat góc màn hình để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc xác minh giao dịch qua email hỗ trợ chính thức được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của sv358 để được hỗ trợ nhanh về vấn đề tài khoản và thanh toán nội địa.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

sv358 xử lý thông tin tài khoản theo nguyên tắc chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho việc xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Dữ liệu cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích tuân thủ pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc cập nhật thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ kèm mã tài khoản.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Đổi mật khẩu và cập nhật ví thanh toán đều cần bước xác minh bổ sung.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin xác minh được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào.

Cookie và truy cập

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi

Để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính và mã tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản sv358

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và truy cập dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn chịu trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ tại nơi truy cập.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đứng tên chính bạn, khớp với tài khoản sv358 đã xác minh. Thanh toán từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối.

Có. Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo trước qua tài khoản hoặc kênh hỗ trợ chính thức. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, cung cấp mã tài khoản và mô tả tình huống. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian xử lý tiêu chuẩn.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu hiện hành.

Không. Cùng một bộ điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Trải nghiệm giao diện có thể khác nhau nhưng quy định tài khoản là như nhau.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.