Tham khảo

Điều khoản và chính sách dành cho tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và quy định về tài khoản áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ sv358.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưBảo mật tài khoảnQuy định nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money
sv358 Điều khoản và chính sách dành cho tài khoản của bạn
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xem xét dữ liệu cá nhân hoặc muốn khiếu nại về giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi về vấn đề pháp lý và tài khoản được xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang sv358, hỗ trợ tiếng Việt, dành cho câu hỏi về điều khoản, tài khoản và xác minh giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân, khiếu nại giao dịch hoặc câu hỏi pháp lý qua email. Thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ với các yêu cầu liên quan đến tài khoản và Viettel Money.
Trung tâm trợ giúp Trang hỗ trợ tại sv358/hỗ trợ tổng hợp các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quyền riêng tư và quy trình xác minh danh tính tài khoản
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

sv358 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ, bảo vệ thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch trong mỗi phiên truy cập. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money theo đúng quy trình xác minh ví.

Mã hóa dữ liệu

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu ngoài hệ thống sv358.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn pháp lý áp dụng. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi có thay đổi thông tin tài khoản, hệ thống yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký để đảm bảo an toàn cho giao dịch của bạn.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc liên kết ví điện tử qua live chat. Đội ngũ xác minh sẽ xử lý trong vòng một ngày làm việc và thông báo kết quả qua email.

Giải đáp về pháp lý và tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thường gặp khi bạn tìm hiểu về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư dữ liệu và quy trình xử lý tài khoản tại sv358.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn đang ở. Dịch vụ chỉ dành cho khu vực mà quy định hiện hành cho phép sử dụng.

Dữ liệu được lưu theo thời hạn yêu cầu pháp lý áp dụng. Sau khi hết thời hạn hoặc theo yêu cầu của bạn, thông tin cá nhân sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Liên hệ live chat tiếng Việt hoặc gửi email yêu cầu. Đội ngũ xác minh sẽ xử lý và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

sv358 có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Có. Ngoài điều khoản sv358, giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money còn chịu sự điều chỉnh của điều khoản từng nhà cung cấp ví điện tử tương ứng.

Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để đẩy nhanh quá trình xử lý.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.